השירות מסייע לילדים, בני נוער, משפחות, יחידים, מוגבלים, זקנים, עולים חדשים ולכל פרט/קבוצה החפצים בקבלת סיוע. המחלקות לשירותים חברתיים מעניקות מידע, יעוץ, טיפול, שירותים סוציאליים, הכוונה, תיווך לקבלת שירות, שילוב במסגרות ושירותי עזר בבית - בהתאם לכללי נזקקות וזכאות ולאפשרויות התקציביות. בזמן המלחמה המחלקה לשירותים חברתיים מעניקה סיוע, ייעוץ והכוונה גם למי שפונה ונמצא באזור המגורים בה פועלת המחלקה.