מוקד טיפת חלב בטלפון מאויש על ידי אחיות טיפת חלב, יועצות הנקה, יועצות שינה ותזונאיות מומחיות לגיל הרך. הייעוץ ניתן להורים לילדים מגיל לידה עד גיל 6, ללא קשר לטיפת החלב שבה מטופל הילד או הילדה, בנוסף לשירות הניתן בטיפות חלב בשעות הפעילות הרגילות. משפחות המקבלות טיפול בטיפות חלב של משרד הבריאות יקבלו במוקד הטלפוני מענה המבוסס על המידע הקליני המצוי ברשומה הרפואית שלהן, לאחר הזדהות. ההמלצות האישיות יתועדו כדי לשמור על הרצף הטיפולי בטיפת החלב אליה שייכים הפונים. משפחות המקבלות טיפול בטיפות חלב של קופות החולים מכבי, כללית, מאוחדת ולאומית יקבלו במוקד הטלפוני מענה המבוסס על המלצות והנחיות משרד הבריאות. בין הנושאים שבתחום אחריות טיפות החלב ושניתן לקבל בהם ייעוץ מהמוקד: תופעות לוואי לאחר חיסונים, התפתחות, הנקה, תזונה, בכי, בעיות בשינה.